智能(néng)水(shuǐ)電(diàn)表時(shí)刻跟蹤獨居老(lǎo)人(rén)動态、社區(qū)居民(mín)用(yòng )人(rén)臉識别門(mén)禁系統進出小(xiǎo)區(qū)、“5G雲診室”讓居民(mín)就(jiù)近(jìn)求醫(yī)購β(gòu)藥……自(zì)2014年(nián)住房(fáng)和(hé)城(chéng)鄉(xiāng)建設部印發《智慧社區($qū)建設指南(nán)（試行(xíng)）》以來(lái)，智慧社區(qū)在國(guó)內(nèi)已經走進↑第7個(gè)年(nián)頭。在城(chéng)市(shì)品質提升的(de)“戰場(chǎng)”上(shàng)，不(bù)少(shǎo)城(chéng)"市(shì)在老(lǎo)舊(jiù)小(xiǎo)區(qū)改造過程中注入智慧元素，運用(yòng)新技(jì)術(shù)推進智慧社區(qū)信息系統建設。在&這(zhè)期間(jiān)，一(yī)方面互聯網+、新城(chéng)建等利好(hǎo)因素頻(pín)頻(pín)出現(xiàn)，另一(yī)方面多(duō)數(shù)智慧社區(qū)仍 停留在隻有(yǒu)硬件(jiàn)的(de)“智能(néng)社區(qū)”階段。智慧社區(qū)發展如(rú)何化(huà)解“七年(nián)之癢”危機(jī)？當↓前智慧社區(qū)建設面臨哪些(xiē)具體(tǐ)困難？還(hái)需要(yào)在哪些(xiē)方面發力？本報(bào)記者對(duì)此進行(xíng)了(le)調查采訪。

“小(xiǎo)确幸”—— 便民(mín) 利民(mín) 惠民(mín)

“今天實在太忙了(le)，沒時(shí)間(jiān)去(qù)菜市(shì)場(chǎng)，于是(shì)我在‘菜籃子(zǐ)’上(shàng)下(xià)單了(γle)一(yī)些(xiē)新鮮蔬菜，不(bù)一(yī)會(huì)兒(ér)送貨小(xiǎo)哥(gē)就(jiù)給送到(dào)了(le)家(jiā)，太方便了( le)。”浙江省嘉興市(shì)桂苑小(xiǎo)區(qū)居民(mín)張先生(shēng)欣喜地®(dì)表示。

據了(le)解，桂苑小(xiǎo)區(qū)結合老(lǎo)舊(jiù)小(xiǎo)區(qū)改造進行(xíng)智慧社區(qūφ)建設，在小(xiǎo)區(qū)內(nèi)接入智慧菜場(chǎng)系統，居民(mín)通(tōng)過APP查詢菜ε價、線上(shàng)圖文(wén)選菜，也(yě)可(kě)通(tōng)過視(shì)頻(pín)溝通(tōng)線上(shàng)直播選菜，全程查看(kàn)稱重、活殺、打包全過程，€由菜場(chǎng)物(wù)流配送上(shàng)門(mén)。

在重慶市(shì)兩江新區(qū)禮嘉街(jiē)道(dào)禮嘉社區(qū)衛生(shēng)服務中心，不(bù)時(shí)有(yǒu)居民(mín)前來(lái)做(zuò)肺功能(néng)‌檢查。“檢查完成後，15分(fēn)鐘(zhōng)內(nèi)報(bào)告就(jiù)出來(lái)了(le)，£不(bù)用(yòng)花(huā)費(fèi)幾個(gè)小(xiǎo)時(shí)去(qù)大(dà)醫(yī)δ院，在家(jiā)門(mén)口就(jiù)能(néng)檢查。”正在等待檢查結果的(de)梁女(nǚ)士說(shuō)道(dào)。

就(jiù)近(jìn)檢查是(shì)怎麽實現(xiàn)的(de)呢(ne)？原來(lái)，禮嘉社區(qū)↔針對(duì)社區(qū)內(nèi)的(de)特殊居民(mín)，在社區(qū)衛生(shēng)服務中心內(nèi)配備了(le)肺功能(néng)智能(néng)化(huà)檢查設備，™借助該設備檢查得(de)出的(de)數(shù)據自(zì)動上(shàng)傳到(dào)兩江新區(qū)第二人(rén)民(mín)醫(y♥ī)院，在人(rén)工(gōng)智能(néng)輔助審閱系統的(de)幫助下(xià)，醫(yī)生(shēng)快(kuài)速完成報(bào)告審核工(gōng)作(zuò)，再傳送給✔社區(qū)內(nèi)的(de)居民(mín)手中。

除此之外(wài)，輕松刷臉秒(miǎo)進小(xiǎo)區(qū)、監控定位高(gāo)空(kōng)抛物(wù)、自(πzì)助辦理(lǐ)臨時(shí)身(shēn)份證、智慧停車(chē)、智慧燈杆等創新場(chǎng)景的(de)研發，社區(qū)服務種類更加豐'富，居民(mín)生(shēng)活更舒心，不(bù)少(shǎo)智慧社區(qū)試點城(chéng)市(shì)為(wèi)此做(zuò)了(le​)諸多(duō)實踐探索。

進入數(shù)字化(huà)和(hé)老(lǎo)齡化(huà)交疊的(de)時(shí)期，關懷老(lǎo)年•(nián)人(rén)群體(tǐ)、優化(huà)服務令老(lǎo)年(nián)人(rén)生(shēng)活省心，也(y ě)顯得(de)愈發重要(yào)而緊迫。

安徽省合肥市(shì)筆(bǐ)架山(shān)街(jiē)道(dào)天鵝湖(hú)社區(qū)專門(mén)為(wèi)獨居老(lǎo)人(r☆én)安裝了(le)智能(néng)門(mén)磁和(hé)智能(néng)貓眼系統，系統通(tōng)過設備可(kě)計(jì)算(suàn)出老(lǎo)年(nián)人(rén)出β入家(jiā)門(mén)的(de)數(shù)據，從(cóng)而自(zì)動分(fēn)析老(lǎo)年(nián)人(rén)生(shēng)活軌迹，一(yī)旦發現•(xiàn)長(cháng)時(shí)間(jiān)未出門(mén)或未回家(jiā)等異常情況，↑系統就(jiù)會(huì)自(zì)動發出預警。

當老(lǎo)年(nián)人(rén)身(shēn)體(tǐ)不(bù)舒服時(shí)，可(kě)以通(tōng)過電(diàn÷)視(shì)進行(xíng)遠(yuǎn)程挂号；當紅(hóng)外(wài)感應設備“發現(xiàn)”老(lǎ•o)年(nián)人(rén)12小(xiǎo)時(shí)內(nèi)沒有(yǒu)出現(xiàn)在家(jiā)中廁所，工(gōng)作(zuò)'人(rén)員(yuán)便會(huì)第一(yī)時(shí)間(jiān)上(shàng)門(mén)幫助老(lǎo)年(nián)人(rén)……信息化(huà)養老(lǎo®)在上(shàng)海(hǎi)市(shì)楊浦區(qū)延吉街(jiē)道(dào)已經變為(wèi)現(xiàn)實。

社區(qū)是(shì)社會(huì)治理(lǐ)的(de)基本單元。智慧社區(qū)将科(kē)技(jì)與社∞會(huì)發展深度融合，不(bù)斷提升各地(dì)社會(huì)治理(lǐ)能(néng)力。

為(wèi)了(le)解決消防隐患大(dà)、商業(yè)基礎設施缺乏、社區(qū)公共服務基礎設施不(bù)健全等問(wèn)題♦，廣東(dōng)省深圳市(shì)龍華區(qū)大(dà)浪街(jiē)道(dào)元芬社區(qū)建設物(wù)聯網平台，搭建的(de)數(shù)字化(huà)管理(lǐ)系統涉及智能(né₽ng)家(jiā)居、智能(néng)樓宇、智能(néng)安防、智慧物(wù)業(yè)等多(duō)個(gè)子(zǐ)♠系統，為(wèi)社區(qū)居民(mín)提供基礎物(wù)業(yè)管理(lǐ)、咨詢等服務。元芬新村(cūn)的(de)“微(wēi)棠新青年(nián)社區(qū)←”注重創造住戶之間(jiān)的(de)鏈接，通(tōng)過APP用(yòng)戶端、微(wēi)信 溝通(tōng)及邀請(qǐng)，組建了(le)20多(duō)個(gè)社團，舉辦了(le)400多(duō)場(chǎng)活動，參與人(rén)數(shù)達4700多(duō)人(≥rén)次，實現(xiàn)共建共治共享。

從(cóng)數(shù)字化(huà)到(dào)智能(néng)化(huà)再到(dào)智慧化(huà)，讓城(chéng)市(shì)更聰明(míng)一(yīδ)些(xiē)、更智慧一(yī)些(xiē)是(shì)推動城(chéng)市(shì)治理(lǐ)體₩(tǐ)系和(hé)治理(lǐ)能(néng)力現(xiàn)代化(huà)的(de)必由之路(lù)，前景廣闊。智慧社區(qū)依托智慧設備的(de)不(bù)斷升級λ，打造物(wù)業(yè)服務、政務服務、公共服務、生(shēng)活服務應用(yòng)，延伸基層工(gōng)作(zuò)觸角、拉近(jìn)黨群幹群關系，提升了(le)社區(qū)服務精 度和(hé)居民(mín)生(shēng)活品質。

更長(cháng)遠(yuǎn)地(dì)看(kàn)，讓居民(mín)不(bù)出門(mén)便能(néng)享受數(shù)字化(huà)便利，也(yě)将反向促進技(jì)術(shù€)創新。綠(lǜ)色步道(dào)、座椅、路(lù)燈、停車(chē)位……小(xiǎo)區(qū)內(nèi)的(de)基礎設施✘全部實現(xiàn)智能(néng)化(huà)，将成為(wèi)未來(lái)産品開(kāi)發的(de)重要(yào)服務對(duì)象。圍繞智慧社區(qū)進行(xíng)技(jì)術(shù )創新将成為(wèi)企業(yè)參與市(shì)場(chǎng)競争的(de)新藍(lán)海(hǎi)，進而有(yǒu)助于拉動內(nèi)需，助力構建新發展格局。

求突破——算(suàn)力短(duǎn)闆 标準桎梏

與不(bù)斷增加的(de)智慧社區(qū)數(shù)量相(xiàng)比，在大(dà)多(duō)數(shù)智慧社區(qū)示範中，智慧化(huà)并未™完全覆蓋萬千社區(qū)。一(yī)些(xiē)被視(shì)為(wèi)智慧社區(qū)标杆的(de)案例，多(duō)半還(hái)停留在隻有(yǒu)硬件(ji≥àn)的(de)“智能(néng)社區(qū)”階段。

障礙究竟在哪裡(lǐ)？

“在建設智慧社區(qū)過程中，我們發現(xiàn)目前社區(qū)內(nèi)主要(yào)存在物(wù)業(yè)管理(lǐ)各自(zì)為(wèi)政、生(shēng)活服務缺位、公$共服務延伸不(bù)夠、行(xíng)業(yè)監管缺乏手段等方面的(de)痛點。”嘉興市(shì)住房(fáng)和(hé)城(chéng)鄉( xiāng)建設局房(fáng)地(dì)産市(shì)場(chǎng)監管處（物(wù)業(yè)監管處）處長(cháng)萬>磊結合工(gōng)作(zuò)實踐告訴記者。

綜合發展現(xiàn)狀來(lái)看(kàn)，記者發現(xiàn)目前智慧社區(qū)存在兩方面障礙：

一(yī)方面，數(shù)據資源的(de)算(suàn)力和(hé)算(suàn)法存在短(duǎn)闆。

據了(le)解，不(bù)少(shǎo)互聯網巨頭和(hé)房(fáng)地(dì)産廠(chǎng)商曾趁勢而上(shàng)，在新建或改造的(de)社區(qū)±中采集大(dà)量數(shù)據資源布置智能(néng)設備。可(kě)受限于算(suàn)力和(hé)算(suàn)法，參與者們不(bù)願精耕現(xiàn)有(yǒu)資源、智能$(néng)化(huà)分(fēn)析處理(lǐ)各部門(mén)數(shù)據，智慧社區(qū)普遍浮于表面，多(duō)數(shù)僅停留在傳統的(de)人(rén)力監控β少(shǎo)數(shù)幾個(gè)攝像頭。物(wù)業(yè)管理(lǐ)以人(rén)治為(wèi)主，缺乏現(xiàn)代管理(lǐ)手段；物(wù)業(yè)管理(lǐ)內(nè¥i)容仍以承擔傳統的(de)保潔、保綠(lǜ)、保安、保修等管理(lǐ)服務為(wèi)主。“很(hěn)多(duō)社區(qū)在智能(néng)化(huà)改 造升級過程中，花(huā)費(fèi)大(dà)量人(rén)力物(wù)力聚焦社區(qū)內(nèi)行(xíng)業(yè)管理(lǐ)問(wèn)題，處于生(shēng)活©需求端的(de)居民(mín)毫無存在感。”萬磊表示。

另一(yī)方面，軟硬件(jiàn)技(jì)術(shù)标準桎梏。

社區(qū)內(nèi)各部門(mén)在軟硬件(jiàn)應用(yòng)、服務等方面存在标準不(bù)一(yī)、各自(zì)為(w♣èi)政的(de)現(xiàn)象，智慧社區(qū)（物(wù)業(yè)）平台與不(bù)動産、銀(yín)行(xíng)、民(mín)政、社會(huαì)保障、市(shì)場(chǎng)監管等系統無法有(yǒu)效整合，信息難以共享。即使一(yī)些(xiē)城(chéng)市(shì)在搭建智慧社區(qū)的(de)過程中不(bù)斷做(zu←ò)出積極改變，但(dàn)僅是(shì)一(yī)味地(dì)堆砌服務，覆蓋的(de)場(chǎng)景割裂且單一(yī)，最終居民(mín)的(de)需求隻能(néng)被Ω有(yǒu)限滿足。傳統物(wù)業(yè)管理(lǐ)人(rén)員(yuán)相(xiàng)關知(zhī)識匮乏，≤運營和(hé)維護相(xiàng)關的(de)技(jì)術(shù)經驗也(yě)較少(shǎo)，導緻智慧社區(qū)發展受到(dào)限制(zhì)。

在新時(shí)期新形勢下(xià)，居民(mín)對(duì)便捷、高(gāo)效、智能(néng)的(de)'社區(qū)服務需求與日(rì)俱增，倒逼政府優化(huà)行(xíng)政管理(lǐ)服務模式，引導建立健康有(yǒu)∞序的(de)社區(qū)商業(yè)服務體(tǐ)系。智慧社區(qū)是(shì)一(yī)個(gè)系統性工(gōng)程，既需要(yào)強大(dà)的(de•)技(jì)術(shù)硬實力，還(hái)需要(yào)足夠的(de)資本做(zuò)後盾。搭建智慧社區(qū)需要(yào)統籌IoT、AI、大(dàδ)數(shù)據等軟硬件(jiàn)設施，著(zhe)手解決算(suàn)力成本高(gāo)、兼容性差、場(chǎng)景适配少(shǎo)等一(yī)連串問(wèn)題，要(↓yào)積極整合政府服務、物(wù)業(yè)服務、公共服務、生(shēng)活服務等各層面的(de)應用(yòng)與需求，最終構建居住社區(•qū)管理(lǐ)服務生(shēng)态。

正當時(shí)——貼民(mín)心 強治理(lǐ) 定規範

據不(bù)完全統計(jì)，城(chéng)市(shì)居民(mín)70%的(de)時(shí)間(jiān)是(shì)在社α區(qū)裡(lǐ)度過的(de)，社區(qū)內(nèi)的(de)管理(lǐ)服務關系千家(jiā)萬戶，也(yě)關系一(yī)個(gè)城(chéng)市(shì)的(d>e)治理(lǐ)水(shuǐ)平。保障城(chéng)市(shì)居民(mín)的(de)智慧化(huà)生(shēng)活，是(£shì)全面建設信息社會(huì)的(de)題中應有(yǒu)之義。

《中共中央 國(guó)務院關于加強和(hé)完善城(chéng)鄉(xiāng)社區(qū)治理(lǐ)的(de)意見(j iàn)》《國(guó)務院關于加快(kuài)推進“互聯網+政務服務”工(gōng)作(zuò)的(de)指‍導意見(jiàn)》從(cóng)不(bù)同層面對(duì)智慧社區(qū)提出要(yào)求。2020年(nián)11月(yuè)，住房(fáng)和(hé)城(chén¥g)鄉(xiāng)建設部、國(guó)家(jiā)發展和(hé)改革委員(yuán)會(huì)等6部門(mén)印發關于推動物(wù)業(yè)服務企業(yè)發展居家(jiā)社區(qū)養老≥(lǎo)服務的(de)意見(jiàn)要(yào)求，鼓勵物(wù)業(yè)服務企業(yè)對(duì)接智慧城(chéng)市(shì)和(hé)智慧社區(qū)數(shùλ)據系統、對(duì)居家(jiā)社區(qū)養老(lǎo)服務設施進行(xíng)智能(néng)化(huà)升級改$造等；12月(yuè)，住房(fáng)和(hé)城(chéng)鄉(xiāng)建設部、工(gōng)業(yè)和(hé)信息化(huà)部等6部↑門(mén)印發關于推動物(wù)業(yè)服務企業(yè)加快(kuài)發展線上(shàng)線下(xià)生(shēng)活服務的(de)意見(jiàn)，要↔(yào)求補齊居住社區(qū)服務短(duǎn)闆，推動物(wù)業(yè)服務線上(shàng)線下(xià)融合發展。“十四五”規劃提出，推進智慧社區(qū)建設，依托社區&(qū)數(shù)字化(huà)平台和(hé)線下(xià)社區(qū)服務機(jī)構，建設便民( mín)惠民(mín)智慧服務圈。各項政策的(de)接連出台，在一(yī)定程度上(shàng)為(wèi)智慧社區(qū)的(de✔)發展提供了(le)保障。

謀定而後動。不(bù)少(shǎo)城(chéng)市(shì)積極布局智慧社區(qū)建設，浙江省印發《未來(lái)社區(qū)健康場(chǎng)景建設方案（試行(xíng)）的(deλ)通(tōng)知(zhī)》，圍繞“健康大(dà)腦(nǎo)+智慧醫(yī)療+未來(lái)社區(qū)”的(de)藍(lán)圖，提出“建立全生(shēn∑g)命周期電(diàn)子(zǐ)健康檔案系統”“在未來(lái)社區(qū)建設智慧化(huà)社區(qū)衛生(shēng)服務站(zhàn)”等目标，并在全省1★1個(gè)縣（市(shì)、區(qū)）确定了(le)12個(gè)試點社區(qū)；安徽省印發《智慧社區(qū)建設指南(nán)》，全省啓動智慧社區(qū)試點建設；河(hé)北(běi)省秦σ皇島市(shì)協調相(xiàng)關單位與各縣、區(qū)積極對(duì)接，調查提取改造小(xiǎo)區(qū)數(shù)據，抓緊安裝方案設計(jì)，截至今年(nián)6月(yu§è)下(xià)旬已有(yǒu)98個(gè)小(xiǎo)區(qū)對(duì)接工(gōng)作(zuò)基本完成；新疆自(zì)治區(qū)今年(nián)将在烏魯木(mù)齊、克拉瑪依、吐魯✘番、哈密、阿克蘇等地(dì)全面建成智慧物(wù)業(yè)管理(lǐ)服務平台，開(kāi)展物(wù)業(yè)管理(lǐ)服務智能(néng)化(huà)試點工(gōng)作(z™uò)，實現(xiàn)居住社區(qū)生(shēng)活服務線上(shàng)線下(xià)融合。

在政策和(hé)需求的(de)雙重刺激下(xià)，社區(qū)智能(néng)化(huà)進程不(bù)斷提速，智慧社區(qū)市(shì)場(chǎng)規模潛力巨大(dà)。建設φ智慧社區(qū)、将老(lǎo)舊(jiù)小(xiǎo)區(qū)改造為(wèi)智慧社區(qū)，成為(wèi)一(yī)個(gè)千億元級的(de) 藍(lán)海(hǎi)市(shì)場(chǎng)。适應社會(huì)信息化(huà)和(hé)人(rén)口老(lǎo)齡化(huà)的(de)趨勢，推進智慧社區(qū)建設，打通(tōng)✔基層治理(lǐ)“最後一(yī)公裡(lǐ)”，應把握以下(xià)幾個(gè)方面：

——堅持以人(rén)民(mín)為(wèi)中心，充分(fēn)考慮居民(mín)需求，在社區(qū)內(nèi)開(kāi)發更多(duō)優質智慧化(huà)服務。智慧社區(qū)₩（物(wù)業(yè)）平台與不(bù)動産、銀(yín)行(xíng)、民(mín)政、社會(huì)保障、市(shì)場(chǎng)監管等系統，↔通(tōng)過大(dà)數(shù)據中心實現(xiàn)數(shù)據交互，開(kāi)展居民(m♦ín)數(shù)字産品和(hé)服務需求的(de)收集、分(fēn)析和(hé)挖掘，精準優化(hu‌à)産品和(hé)服務質量，同時(shí)也(yě)為(wèi)其他(tā)部門(mén)所需的(de)數(sh≈ù)據提供共享服務。

——以基層治理(lǐ)為(wèi)突破口，通(tōng)過智慧社區(qū)建設，可(kě)以利用(yòng)科(kē)技(jì)手段強化(huà)基層治理(lǐ)。以社區(qū )治理(lǐ)為(wèi)突破口，整合規劃、建設、城(chéng)管等各方面資源，實時(shí)監控物(wù)業(yè)安全、全方位提供智慧服務，促進§社區(qū)管理(lǐ)和(hé)服務集約化(huà)、基層治理(lǐ)标準化(huà)，減輕基層人(rén)員(yuán)負擔，提升人(rén)民(mín)群衆獲得(de)感、$幸福感和(hé)安全感。

——發揮政府引導作(zuò)用(yòng)，在各級黨委政府領導下(xià)，在規劃、政策、法規及标準制(zhì)定、資金(jīn)投入和(hé)監督管理(lǐ)等方面積極引導。建♣立全方位信用(yòng)監管體(tǐ)系，實行(xíng)動态考核、信用(yòng)評價，利用(yòng)在線投票(piào)、電¶(diàn)子(zǐ)決策等手段實現(xiàn)精準畫(huà)像，形成個(gè)人(rén)和(hé)企業(yè)的(de)信用(yòng)檔案，規γ範物(wù)業(yè)服務行(xíng)業(yè)，實行(xíng)企業(yè)的(de)優勝劣汰。

智慧社區(qū)加速從(cóng)“粗放(fàng)型社區(qū)”向“精細社區(qū)”轉變，還(hái)要(yào)打一(yī)場(chǎng)硬仗。≤“引領靠理(lǐ)念，關鍵在行(xíng)動，長(cháng)久看(kàn)定力”，居民(mín)及社區(qū)居委 會(huì)、業(yè)主委員(yuán)會(huì)、物(wù)業(yè)服務企業(yè)等要(yào)融合資源，精耕細作(zuò)、持續發力，激活智慧發展“一(yī®)盤棋”，智慧社區(qū)建設才會(huì)在今後發展中高(gāo)歌(gē)猛進。

記者手記：智慧社區(qū)可(kě)以無人(rén)，不(bù)能(néng)缺人(rén)

“居民(mín)需求助力社區(qū)建設，這(zhè)是(shì)智慧社區(qū)進步發展的(de)不(bù)竭動力。”嘉興市(shì)住房(fáng)和(hé)城(☆chéng)鄉(xiāng)建設局房(fáng)地(dì)産市(shì)場(chǎng)監管處（物(wù)業(yè)監管處）"處長(cháng)萬磊的(de)這(zhè)句話(huà)令記者印象深刻。

“促進社區(qū)管理(lǐ)和(hé)服務集約化(huà)、基層治理(lǐ)标準化(huà)，減輕基層人(rén)員(yuán)負擔”是(shì)社區(qū)全面邁向智慧化(huà)的♦(de)重要(yào)一(yī)步。因此，智慧社區(qū)內(nèi)會(huì)有(yǒu)越來(lái)越多(duō)的(de)無人(rén)設施，“一(yī)塊屏幕‘打’天←下(xià)”成為(wèi)許多(duō)社區(qū)的(de)标配。

但(dàn)是(shì)，智慧社區(qū)可(kě)以無人(rén)，不(bù)能(néng)缺人(rén)，以人(rén)民(mín)為(wèi)≤中心是(shì)智慧社區(qū)的(de)精髓。

在記者看(kàn)來(lái)，發展智慧社區(qū)不(bù)能(néng)為(wèi)了(le)“智慧”而“智慧”，服務居民(mín)、造福居民(mín)、赢得(de)居民(mín)認可(kεě)是(shì)智慧社區(qū)發展的(de)初心。智慧社區(qū)建設猶如(rú)中醫(yī)治病，關注病的(de)同時(shí)更關注人(rén)，從(cóng)症狀"入手，病症結合，辨證施治，有(yǒu)的(de)放(fàng)矢，為(wèi)“患者”解除痛苦。現(xiàn)階段，從(có←ng)居民(mín)切身(shēn)需求來(lái)分(fēn)析社區(qū)“病因”、找準“病竈”，借助切實可(k★ě)行(xíng)的(de)技(jì)術(shù)來(lái)解決人(rén)民(mín)群衆的(de)實際問(wèn)題、滿足人(rén)民(mín)群衆的(de)具體(tǐ)需求是(shìα)智慧社區(qū)發展的(de)立身(shēn)之本。

讓社區(qū)更聰明(míng)一(yī)些(xiē)、更智慧一(yī)些(xiē)，與其說(shuō)是(shì)“技(jì)法”，不(bù)如(rú)說(shuō)是(s✘hì)“心法”。智慧社區(qū)各個(gè)層面的(de)建設者、運營者和(hé)管理(lǐ)者要(yào)用(yòng)心領悟“心法”的(de)意≠義并且口傳心授：首重人(rén)心——下(xià)功夫開(kāi)展居民(mín)服務需求的(de)收集、分(fēn)析和(hé)挖掘；服務人(rén)心——按需設置功能(néng)，精®準優化(huà)産品和(hé)服務質量。依靠居民(mín)、依法有(yǒu)序組織居民(mín)群衆參與社區(qū)治理(lǐ)，圍繞城(ch₹éng)市(shì)居民(mín)的(de)安居樂(yuè)業(yè)，将智慧社區(qū)中惠民(mín)惠企的(de)建設體(tǐ)系、發展內( nèi)容實實在在地(dì)做(zuò)下(xià)去(qù)，最終實現(xiàn)人(rén)人(rén)參與、人(rén)人(rén)盡力、人(ré∏n)人(rén)共享。